Conditions d’utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne Doux comme du Bois.

En utilisant ce site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer une commande.

Produits

Doux comme du Bois offre des chandelles, savons et créations artisanales fabriqués à la main, en petites quantités.

Chaque produit peut présenter de légères variations de couleur, de forme, de texture ou de finition. Ces variations sont normales et font partie du caractère artisanal de chaque création.

Les photos présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’éclairage, l’écran utilisé ou le lot de fabrication.

Commandes

Lorsque vous passez une commande sur la boutique, vous confirmez que les renseignements fournis sont exacts et complets.

Doux comme du Bois se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur de prix, de produit non disponible, d’information incomplète ou de situation exceptionnelle.

Une confirmation de commande vous sera transmise par courriel après l’achat.

Prix et paiement

Les prix affichés sur la boutique sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Toutefois, le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment de l’achat.

Le paiement doit être complété au moment de la commande, selon les modes de paiement disponibles sur la boutique.

Livraison

Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon la période de l’année, le volume de commandes, l’adresse de livraison et le transporteur utilisé.

Doux comme du Bois n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, une adresse erronée ou toute situation hors de son contrôle.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.

Retours, échanges et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont encadrés par notre politique de retour et de remboursement.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits, notamment les savons, les produits ouverts, utilisés ou personnalisés, peuvent être des ventes finales.

Produits personnalisés

Les commandes personnalisées, projets spéciaux, créations pour mariages, événements ou demandes sur mesure sont préparés selon les besoins du client.

Ces produits sont des ventes finales, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Utilisation des produits

Les chandelles doivent toujours être utilisées de façon sécuritaire, sous surveillance et selon les recommandations fournies.

Doux comme du Bois ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entreposage inadéquat ou du non-respect des consignes d’utilisation.

Disponibilité des produits

Les produits sont offerts selon les quantités disponibles. Comme les créations sont fabriquées en petites quantités, certains articles peuvent être disponibles pour une durée limitée.

Doux comme du Bois ne garantit pas que tous les produits seront réapprovisionnés.

Exactitude des informations

Nous faisons de notre mieux pour présenter des informations exactes sur les produits, les prix, les descriptions et les disponibilités.

Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si une erreur est constatée, Doux comme du Bois se réserve le droit de la corriger, de modifier l’information ou d’annuler une commande concernée.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site, incluant les textes, photos, images, nom de marque, visuels et créations, appartient à Doux comme du Bois ou est utilisé avec autorisation.

Il est interdit de copier, reproduire, modifier ou utiliser le contenu du site sans autorisation écrite préalable.

Limitation de responsabilité

Doux comme du Bois ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site, à une interruption temporaire du service, à une erreur technique ou à une mauvaise utilisation des produits.

Modifications des conditions

Doux comme du Bois se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service en tout temps. Les modifications seront publiées sur cette page.